چه تكنيك هايي مي‌تواند به فروش بيشتر ما كمك كند؟

چه تكنيك هايي مي‌تواند به فروش بيشتر ما كمك كند؟

 

تكنيك هاي متنوعي براي فروش و افزايش سود وجود دارند كه توسط فروشندگان هوشمند و با تجربه، استفاده مي‌شوند. همانطور كه هر فروشنده‌اي مي‌داند، فروش يك هنر است كه با كسب تجربه و آزمون و خطا به دست مي‌آيد. هنر فروش قرار است شما را از مرز بيگانگي با مشتري، به سمت ايجاد حس راحتي با مشتريان ببرد.

براي رسيدن به چنين جايگاهي، شما نياز به زمان و تمرين خواهيد داشت. استفاده از تكنيك هاي مؤثر و تمرين آن‌ها، مي‌تواند بخش بزرگي از يادگيري نحوه افزايش فروش باشد. در اين مقاله، مهم‌ترين تكنيك هاي فروش كه همگي آزمايش شده و جواب خود را پس داده‌اند، معرفي مي‌كنيم. اما پيش از آن اجازه بدهيد كه تعريف دقيقي از تكنيك‌هاي فروش را مطرح كنيم.

 

تكنيك فروش چيست؟

تكنيك فروش يك روش براي فروش توسط يك فرد يا تيم فروشنده است كه به افزايش درآمد و فروش مؤثرتر منجر مي‌شود. اين تكنيك ها معمولاً بر اساس تجربيات گذشته و از طريق آزمايش و خطا به دست مي‌آيند. يك تكنيك فروش، مي‌تواند براي هر نوع فروشي از خدمات يا كالاها مناسب باشد و البته نمي‌توان تمام فرآيند فروش را به اين تكنيك ها نسبت داد.

بلكه بهتر است اين‌گونه بگوييم كه تكنيك‌هاي فروش، به شما كمك مي‌كنند كه قدم‌هاي مشخصي را در جهت افزايش فروش خود برداريد، اما ميزان موفقيت در اين امر به مهارت، تمركز و ارتباطات شما نيز بستگي دارد.

در ادامه به چند تكنيك مهم و كاربردي براي افزايش سود و فروش اشاره مي‌كنيم.

 

بازار خود را درك كنيد

يكي از مهم‌ترين تكنيك‌هاي فروش اين است كه بدانيد به چه كسي مي‌فروشيد. دانستن نام شركت، آدرس آن و محصولات آن، براي شما كافي نيست. شما بايد مشتريان خود را بشناسيد، چالش‌هاي آن‌ها و چيزهايي كه مي‌تواند زندگي آن‌ها را راحت‌تر كند، مورد توجه قرار دهيد.

همچنين بايد بدانيد كه به غير از شما، چه كساني ديگري در آن بيرون در حال رقابت با شما هستند؟ ميزان رقابت چقدر است و براي پيشي گرفتن از آن‌ها به چه راه‌حل‌هايي نياز داريد؟ اين تكنيك بايد نهايتاً به پيدا كردن راه‌حل‌هاي خلاقانه‌اي بينجامد كه شما را از رقبايتان متمايز كند.

 

مشتري خود را به يك قهرمان بدل كنيد

تحقيقات نشان مي‌دهند كه داستان‌ها مي‌توانند اثرات قدرتمندي بر تغيير رفتار داشته باشند. منظور از داستان، تعريف قصه نيست، بلكه منظور اين است كه براي مشتري خود، يك سفر خريد خلق كنيد. سفر خريد شما البته داراي يك قهرمان است و اين قهرمان مشتري است.

شما تنها نقش يك مربي را ايفا مي‌كنيد. به عنوان مربي در اين سفر، بايد بتوانيد به قهرمان نشان دهيد كه مشكلاتي كه با آن‌ها روبرو است را درك مي‌كنيد. سپس با خردمندي، بينش جديدي به او ببخشيد و نشان دهيد كه چطور محصولات شما مي‌توانند مشكل او را حل كنند.

به اين ترتيب، قهرمان داستان را به سمت انجام يك واكنش سوق مي‌دهيد. قهرمان شما با اعتماد به نفسي كه پيدا كرده است، تمايل پيدا مي‌كند كه از راهبردهاي شما استفاده كند. در نهايت، داستان شما بايد به گونه‌اي پايان بپذيرد، كه مشتري قهرمان اصلي باشد، نه شما. هر چند بسياري از فروشندگان، با تأكيد بر خود، تلاش مي‌كنند نشان دهند كه آن‌ها حلال اكثر مشكلات هستند، در حالي كه بايد به نحوي به مشتري برخورد كنيد كه حس كند او كسي است كه با انتخاب محصولات شما، به مشكلاتش پايان داده است. در اين صورت نه تنها فروش بيشتري را تجربه خواهيد كرد، بلكه مشتريان وفادار بيشتري را نيز خواهيد داشت.

 

صبح زود يا بعد از ظهر تماس بگيريد

اگر زماني كه با مشتري تماس مي‌گيريد، مناسب باشد، احتمال اينكه با پاسخ مثبت روبرو شويد، بيشتر است. اين زمان بسته به نوع شغل و سبك زندگي مشتريان شما مي‌تواند متفاوت باشد، اما تحقيقات نشان مي‌دهد كه بهترين زمان براي تماس معمولاً بين 8 تا 9 صبح و ساعت 4 تا 5 بعد از ظهر است. چرا كه معمولاً افراد در اول صبح يا پايان روز كاري، حال و هواي بهتري دارند و مذاكره با آن‌ها بهتر پيش مي‌رود.

 

كمتر صحبت كنيد و بيشتر گوش بدهيد

يكي از دلايلي كه بيشتر ما نسبت به خريد از فروشندگان و بازارياب‌ها محتاطانه عمل مي‌كنيم، اين است كه اين افراد معمولا فشار زيادي روي ما ايجاد مي‌كنند. هرچند اين روش گاهي مي‌تواند منجر به افزايش فروش شود، اما نمي‌توان آن را به عنوان يكي از بهترين تكنيك هاي فروش دانست. در عوض، بهتر است به جاي آن كه مداوم صحبت كنيد، كمي به مشتري گوش بدهيد.

گوش دادن به سؤالات، ترديدها و نگراني‌هاي مشتري، مي‌تواند به شما كمك كند كه تعامل بهتري با وي داشته باشيد و مشتري نيز در پايان گفتگو بيشتر به شما اعتماد خواهد كرد. نيازي به يادآوري نيست كه افزايش اعتماد، به افزايش سود منجر خواهد شد.

 

از نيازها و راه‌حل‌ها صحبت كنيد

مردم دلايل عملي را دوست دارند كه به آن‌ها مي‌گويند چرا بايد پول خود را صرف خدمات يا كالاهايي بكنند كه نمي‌شناسند. اگر شما يك راه‌حل مناسب ارائه دهيد، به احتمال زياد آن‌ها به شما گوش فرا مي‌دهند.

اين كار از طريق گوش دادن به مشتري حاصل مي‌شود. هر چه بيشتر با نگراني‌ها و دغدغه‌هاي مشتريان خود آشنا باشيد، مي‌توانيد بفهميد كه كدام ويژگي‌هاي محصول براي آن‌ها ارزشمندتر است و آن‌ها از آن سود بيشتري مي‌برند. اين كار باعث مي‌شود كه مشتري‌ها متوجه شوند كه چرا در عمل اين محصول مي‌تواند براي آن‌ها مفيد باشد.

 

از شبكه‌هاي اجتماعي استفاده كنيد

هزاران و ميليون‌ها مشتري بالقوه در نقاط مختلف دنيا وجود دارند كه از طريق شبكه‌هاي اجتماعي مي‌توانند با شما آشنا شوند. اگر براي افزايش سود و فروش خود از شبكه‌هاي اجتماعي استفاده نكنيد، دامنه مشتريان خود را محدود مي‌كنيد. رسانه‌هاي اجتماعي و فروش آنلاين، يكي از تكنيك هاي فروش مدرن هستند كه بايد تجارت خود را با آن‌ها وفق دهيد.

رقابت در صنعت فروش بسيار بالا است و شما براي رسيدن به موفقيت، بايد از هر فرصتي استفاده كنيد. خبر خوب اين است كه هنوز هم بسياري از فروشندگان براي افزايش فروش خود از تكنيك هاي فروش قديمي و منسوخ شده استفاده مي‌كنند كه در بيشتر مواقع، جواب نمي‌دهد.

تكنيك هايي كه در اين مقاله معرفي كرديم، تكنيك هاي عملي هستند كه مي‌توانند به شما در افزايش فروش كمك كنند. بنابراين زمان بعدي كه مي‌خواهيد با يك مشتري مذاكره كنيد، سعي كنيد اين تكنيك ها را امتحان كنيد تا تأثيرات مثبت آن‌ها را در عمل درك نماييد.

 

 

منبع: https://holoo.co.ir/6-techniques-to-increase-sales-that-you-must-know/



نمايش اطلاعات اين پست ادامه مطلب
چند سوال بسيار مهم كه قبل از اجراي پادكست بايد از خودتان بپرسيد!!!

 

 

معمولا تمامي ماركتر ها در سراسر جهان، زماني كه ميخواهند پادكستي راه‌اندازي كنند به اين فكر مي كنند كه آيا مفهوم برند و يا اهدافي كه درنظر دارند را مي توانند در آن قرار دهند يا خير.

به همين دليل موارد بسيار زيادي درنظر گرفته مي شود و درنهايت مجموعه اي از سوالات با محوريت يك سوال اصلي ايجاد مي شود تا بر اساس آنها، پادكست آماده توليد شود.

در اينجا يك سوال اساسي مطرح است كه معمولا افراد زيادي به آن توجه نمي كنند و آن اين است:

 

” آيا شما از ميكروفون خوبي استفاده مي كنيد؟ “

 

تقريبا 99درصد از تسليحات شما در اين جنگ، همين ميكروفن شما است. شما مي توانيد ميكروفون هاي حرفه‌اي مورد نظر خودتون را به راحتي به امانت بگيريد.

فقط يك لحظه به اين جمله فكر كنيد: آيا شما ترجيح مي دهيد به يك پاركست كسل كننده با كيفيت عالي گوش كنيد يا به يك پادكست جذاب با فناوري هاي پيشرفته؟

درحقيقت پادكست شامل سه بخش مي شود: بخش اجرا، فصل بندي و ايده هاي زمان اجرا مي شود كه مي‌توان آنرا عوامل حياتي هر پادكست نيز ناميد. گوينده با داستان سرايي خود بايد بتواند حس كنجكاوي را در شنونده ايجاد كند و براي آن الهام بخش باشد. در اينجا شما بايد به عنوان ماركتر تصميم بگيريد آيا ميكروفوني كه درحال استفاده از آن هستيد خوب است ياخير! و اگر خوب نيست، چه ميكروفوني بايد تهيه شود؟

 

” تمامي پادكست ها نياز به هوش و استعداد دارند. باقي موارد تنها محرك هستند! “

 

در اينجا ما قصد داريد روش هايي را با شما درميان بگذاريم تا بتوانيد به عنوان يك مجري، بازخورد بهتري دريافت كنيد.

گويندگان حرفه‌اي هميشه به قوانين طلايي پايبند هستند

رسانه هاي صوتي براي بسياري از افراد عجيب است و فكر مي كنند توليد آن كار بسيار ساده‌اي است ولي واقعا اينطور نيست! اينكه صحبت كردن يكي از پايه‌اي ترين و البته قدرتمند ترين راه هاي ارتباطي ميان انسانها است دليل نمي شود تا شما بتوانيد به راحتي با صحبت كردن پشت ميكروفون به گوينده‌اي حرفه‌اي تبديل شويد.

شما مي توانيد با درنظر گرفتن قوانين طلايي در پس ذهن خود، بهترين تصميمات را براي شنونده هاي خود بگيريد.

از نظر ما، صوت يك رسانه خطي است و كاربران مي توانند بر روي آن جلو عقب رفته، آنرا اجرا و يا متوقف كنند. “البته اگر خوش شانس باشيد تا كاربران حاضر باشند چندين بار صوت شمارا گوش داده و اين كار ها را انجام دهند.”

در حقيقت قانون طلايي در رسانه هاي صوتي اين است: شنوندگان خود را تا انتها همراهي كنيد.

رسانه صوتي كاملا صميمي است و ما مي توانيد اين دوستي و صميميت را با استفاده از رسانه هاي ديجيتالي، به راحتي گسترش دهيد و در اختيار همه قرار دهيد. شما مي توانيد حتي آنرا به دنياي واقعي تبديل كنيد و اين حس را به شنوندگان خود دهيد كه انگار يك دوست قديمي با آنها در حال صحبت كردن است.

اين يك عادت بازاريابان است كه علاقه دارند هر 30 ثانيه توجه شنوندگان را به خود جلب كنند. ” زماني كه شما توجه و اعتماد شنوندگان را به خود جلب كرده‌ايد، راه رسيدن به هدف هايي كه بازاريابان اميدوار هستند به آن برسند راحتتر مي شود. ”

افراد به راحتي همه چيز را فراموش مي كنند و به همين دليل است كه يادآوري ذهني، يكي از مهمترين تكنيك در تمامي پلن هاي تبليغاتي به شمار مي آيد. در حقيقت يادآوري ذهني چيزي فراتر از يك تكنيك است و اگر هميشه بر روي اين روال قرار داشته باشيد، مسيري عالي براي شما ايجاد خواهد كرد.

سوالي كه اينجا پيش مي آيد اين است كه: شما گفتيد پيروي از قانون طلايي مفيد است و هربار بايد مواردي را يادآوري كنيم! آيا اين در پادكست هاي سريالي خسته كننده نمي شود؟ آيا هر اپيزود را بايد با يك تيزر تبليغاتي سرد شروع كنيم؟

اجازه دهيد با مثالي توضيح دهيم.

شما بايد قبل از اينكه شنونده بتواند كل برنامه قبل را با استفاده از آنچه گذشتي كه شما معرفي مي كنيد، به اتمام برسانيد و اين بايد در مدت زماني كوتاه انجام شود. اگر امكان چنين چيزي را نداريد پس بهتر است كاملا متفاوت از رقبا عمل كنيد. به عنوان مثال مي توانيد اپيزود هاي خود را با تقل قول اجرا كنيد:

” همانطور كه در اپيزود قبلي با جناب آقاي شكوري در خصوص اقتصاد و نقش نرم افزار هاي حسابداري در افزايش بهره‌وري كسب و كار صحبت كرديم متوجه شديم كه حدود 95 درصد كسب و كار هايي كه شيوه حساب و كتاب خود را از حالت دفتري به نرم افزار حسابداري منتقل كرده اند، مديريت بهتري بر روي كسب و كار خود داشته و رشد بسياري بالايي را تجربه كرده اند.”

 

اگر ده ها، صد ها و يا هزاران نفر وقت خود را به شنيدن صحبت هاي شما اختصاص مي دهند، آيا كار شما به عنوان بازارياب ساده نخواهد شد؟ همه اين موارد با مديريت پادكست ها به عنوان يكي از درگاه هاي بازاريابي صورت خواهد گرفت.

گوينده عالي با شنوندگان خود ارتباط برقرار مي كند

بسياري از گوينده گان علاقه‌اي به ارتباط بر قرار كردن با شنوندگان خود ندارد زيرا فكر مي كنند گروه بسيار زيادي از افراد در حال حاضر در حال گوش دادن به پادكست هستند و قادر به پاسخگويي به آنها نخواهند بود.

اين نكته را در نظر داشته باشيد كه بسياري از مخاطبان شما از نيمه هاي راه به شما ملحق مي شوند و اين دقيقا شبيه  ديدن يك سريال از اواسط فصل است.  در اين حالت اگر شما بخواهيد تمامي آموزه هاي خود را تكرار كنيد، براي افرادي كه از قبل با شما همراه بوده اند خسته كننده خواهد شد و اگر همينطور ادامه دهيد براي كساني كه به تازگي به شما پيوسته اند نيز گنگ خواهد شد. به همين دليل است كه شما نياز داريد تا ارتباطاتي با شنوندگان خود داشته باشيد تا بتوانيد اين مشكلات را برطرف كنيد.

پس در اين حالت تصوراتي كه شما داريد بسيار كشنده است و بايد درنظر نگيريد. اينكه شما با چند شنونده ارتباط برقرار كرده باشيد و آنها عدم رضايت داشته باشند دليلي بر ادامه ندادن مسير نيست! اين ارتباطات بسيار ظريف هستند، چراكه مجري بايد نقش يك ستاره را براي شنونده خود بازي كند. اينطور نيست كه يك مجري، راهنمايي عالي براي شنونده بايد باشد، بلكه بايد شانه به شانه شنونده ايستاده و تمامي پيچيدگي ها و مشكلات را برطرف كند. درحقيقت مجري كاشف چيزي است كه مي خواهد آنرا در قالب يك داستان و يا يك ميهمان جذاب با شما درميان بگذارد.

بله گوينده مي تواند يك صداي تنها باشد، و بازهم بله گوينده مي تواند يك شخص مشهور بوده يا از طريق پادكست هاي خود به شهرت برسد؛ اما اين مخاطب است كه بايد شمارا انتخاب كند تا آيا با شما تا انتهاي مسير همسفر شود يا خير.

گويندگان عالي با مخاطبان خود همسفر مي شوند

بسياري از افراد ذهن را مانند كمدي پر از پرونده ميدانند كه تمامي دانسته ها و خاطرات در آن قرار دارد. ما كاري نداريم اين تصور درست است يا خير ولي اگر اين مثال را درنظر بگيريم، بايد به صورت كاملا برنامه ريزي شده و هدفمند باشيم تا بتوانيد به درستي پرونده خود را در كمد ذهن مخاطب جاي دهيم و اين كار به ميزان زيادي خلاقيت، هوش و استعداد نياز دارد.

آيا توجه كرده ايد كه در برخي برنامه ها، با اينكه مجري زمان زيادي را درباره موضوع مورد بحث گذاشته و به طور قطع جواب را ميداند باز در جواب از كلمات مبهمي مانند “شايد” استفاده مي كند؟

بله، اين همان سفري است كه درباره آن صحبت مي كنيم! گويندگان ميدانند آخر داستان چيست ولي اينگونه شمارا با خود به سفري مي برند تا دانسته هاي خود را به شما به اشتراك بگذارند. در اين مسير شما زمان را احساس نخواهيد كرد و صميميت بيشتري با مجريان برنامه خواهيد داشت.(اگر همان اول جواب را به شما دهد، تمامي اين موارد ازبين خواهد رفت)

رسانه صورتي را مانند خودرويي درنظر بگيريد كه شما راننده آن هستيد و شنوندگان شما، سرنشينان آن. در اين مسير شما هستيد كه مسير را به شنوندگان خود نمايش مي دهيد. پس تمامي تلاش خود را بكار بگيريد تا راهنمايي عالي براي هم مسير هاي خود باشيد.

مجريان حرفه اي از نشانه گذاري ها استفاده مي كنند

نشانه گذاري ها يكي از مهمترين تكنيك ها در گويندگي است. براي مثال اگر شما درحال ارائه مساله اي مهم هستيد، و نتوانيد با نشانه گذاري در بيان خود برخي اطلاعات مهم را به شنونده انتقال دهيد، او شروع به گوش دادن خواهد كرد و هرچه بيشتر تمركز كند، به دليل عدم نشانه گذاري، بيشتر گيج و گم خواهد شد. به همين دليل بايد از نشانه گذاري ها در زمان گويندگي استفاده كنيم.

آيا سوال شما اين است كه چگونه نشانه گذاري كنيم؟

نشانه گذاري در كتاب به معناي دسترسي سريع به مطلب مورد نظر است. در اينجا اين نشانه گذاري مي تواند بدين شكل باشد: “همه ما فكر ميكرديم كه دولت مخصوصا اينترنت موجب كسادي بازار شده تا اينكه …. ”

در اين لحظه شما هم مي توانيد به اپيزود يا بخش هاي قبلي همين اپيزود رويد و يا دركي عامي را با استفاده از بحث هاي فعلي به چالش بكشيد. اين يك روش كاربردي از نشانه گذاري در پادكست مي باشد.

يك مثال ديگر: ” جناب آقاي … شما براي برند هاي مختلف پاركست توليد مي كنيد و هم مجري آنها و هم مجري مورد علاقه من هستيد. من عاشق اينم كه بدونم چطوري اين كار رو انجام ميديد و اونهارو هدايت مي كنيد. ميتوانيد بيشتر در اين مورد صحبت كنيد؟ ”

آيا نشانه گذاري هارا ديديد؟ گوينده به زيبايي مسير مشتري را تنظيم كرد تا جزئيات مهم آينده را بدست بياورد! دوباره آنرا بخوانيد!!!

گويندگان حرفه‌اي، سوالات درستي را براي رسيدن به اهداف خود طرح مي كنند

اگر نقل قول ها و لحظاتي مناسب را شنوندگان دريافت كنيد همه برنده مي شوند: هم تيم محتوايي ، هم ميهمانان و هم اپيزود نهايي شما. اجازه ندهيد ميهمانان غوغا كنند و برنامه را به دست بگيرند، آنهارا به آرامي قطع كنيد! اجازه ندهيد ميهمانان از تربون شما استفاده كنند، داستان هاي خود را بگويند و يا شوخي كنند! شما نه تنها محوريت مذاكره، بلكه مسير و حتي تن‌صدا را نيز بايد مديريت كنيد.

سوالاتي درست انتخاب كنيد تا در زمان لزوم به سمت ميهمان شليك كنيد.

اين سوالات مي توانند در قالب ” درمورد … به من بگوييد” يا ” چه احساسي داشتي … ” باشد.

براي مثال درمذاكره با يك كارآفرين مي توان گفت “در مورد روند جذب چند مشتري اول خود برايم بگوييد.” او ممكن است پاسخ دهد ، “خوب ، من فكر مي كنم به طور كلي ، هنگامي كه شما به عنوان بنيانگذار شروع مي كنيد ، شما بايد…” .

بله نقطه از دست رفته است. اين كارآفرين خيلي عام شد. من هنوز جزئيات داستان را مي خواهم بنابراين پيكان بعدي خود را شليك مي كنم: “آيا مي توانيد نمونه اي براي من بياوريد؟”

 

درنهايت بايد اين نكته را يادآوري كنيم؛ براي داشتن يك پادكست عالي، جدايي از مجري خوب و سناريويي جهت انجام آن، نياز به ميكروفوني مناسب با كار خود داريد تا بتوانيد بازخورد هاي عالي بگيريد. در اين صورت است كه مي توانيد نرخ بازگشت سرمايه خود را مثبت كرده و به اهداف تبليغاتي خود برسيد.

 

 

منبع:  https://holoo.co.ir/some-very-important-questions-to-ask-yourself-before-running-the-podcast

 



نمايش اطلاعات اين پست ادامه مطلب
آيا هوشمند سازي فروش مي‌توانند به وفادار سازي مشتريان كمك كند؟

 

 

درك صحيح از مشتريان و رفتارهاي آن‌ها، يك عنصر مهم در افزايش فروش است. اما هوشمند سازي فروش و استفاده از داده‌هاي مؤثر، مي‌تواند يك قدم مؤثر در وفادار سازي مشتريان باشد. با ظهور فناوري‌هاي جديد تجارت الكترونيك، خرده فروش‌ها و عمده فروش‌ها بيشتر از قبل مي‌توانند با مشتريان خود در تماس باشند. آن هم در شرايطي كه پراكندگي مشتريان از نظر جغرافيايي مي‌تواند بسيار گسترده باشد. استفاده از روش‌هاي نوآورانه و هوشمند براي فروش، مي‌تواند باعث افزايش سود، بالا رفتن ميزان تعامل با مشتري و ايجاد روابط پايدار با وي شود. به اين ترتيب، مي‌توان انتظار وفاداري بيشتري از مشتريان خود داشت. در اين مقاله بررسي مي‌كنيم كه هوشمند سازي فروش از چه راه‌هايي مي‌تواند ميزان وفاداري مشتريان ما را بالا ببرد. بنابراين اگر مشتريان بالقوه خود را داريد اما مي‌خواهيد آن‌ها را به مشتريان هميشگي خود تبديل كنيد، تا انتهاي اين مقاله با ما همراه باشيد.

 

هوشمند سازي فروش چيست؟

هوشمند سازي فروش، فرايند ساده سازي كارهاي دستي، خسته كننده و وقت گير در روند فروش است. بنابراين تيم فروش شما مي‌تواند كمتر روي مديريت و بيشتر روي فروش تمركز كند. اين موارد شامل كارهاي اداري و ورود اطلاعاتي است كه نمايندگان فروش به طور روزانه، هفتگي يا ماهانه انجام مي‌دهند. هوشمند سازي فروش راهي عملي براي استفاده از فناوري براي بهبود وضعيت فروش است. روش‌هاي فروش هوشمند مي‌توانند باعث صرفه جويي در وقت و هزينه شوند كه مي‌دانيد هر دوي اين‌ها براي كسب و كارهاي مختلف بسيار مهم هستند.

نرم‌افزارهاي مختلفي براي هوشمند سازي فروش وجود دارند كه در اين زمينه مي‌توانند به شما كمك كنند. اين نرم افزارها فرآيندهاي دستي شما را كوتاه مي‌كنند و اجازه مي‌دهند كه مشتريان سريع‌تر بتوانند خريد خود را انجام دهند. شايد فروش هوشمند، تنها به نرم‌افزارهاي فروش مرتبط نباشند. در سال‌هاي اخير، فروشندگان مختلف براي افزايش ميزان فروش خود، از تمام پتانسيل‌هاي فناوري‌هاي مدرن استفاده كرده‌اند. به عنوان مثال، يك شركت بافندگي ژاپني به نام شيما سيكي اين امكان را فراهم كرده است كه بافت‌هاي سفارشي مشتريان، در كمتر از 1 ساعت بافته شوند. در واقع شما بايد بتوانيد از تمام فناوري‌هايي كه شما و كسب و كارتان را توانمند مي‌كنند، استفاده كنيد تا يك سيستم فروش كارآمد و مؤثر داشته باشيد.

 

چگونه از هوشمند سازي فروش براي وفادار سازي مشتريان استفاده كنيم؟

شناخت بيشتر مشتري

فروش هوشمند، مي‌تواند به شما كمك كند كه مشتريان خود را بشناسيد و در واقع به يك بانك اطلاعاتي از مشتريان دسترسي داشته باشيد. مانند تعداد دفعات خريد، مبلغي كه خريد كرده‌اند يا زمان آخرين خريد. اين كه مشتريان شما به چه محصولاتي علاقه دارند، چه زمان‌هايي بيشتر خريد مي‌كنند و به چه ميزان هزينه مي‌كنند، به شما كمك مي‌كند كه بتوانيد پيشنهادهاي هوشمندانه‌اي براي آن‌ها داشته باشيد كه دست رد زدن به آن‌ها دشوار باشد. با افزايش شناخت از مشتريان، مي‌توانيد از سيستم‌هاي اتوماسيون خود مانند ارسال پيامك براي مشتري استفاده كنيد. مثلاً براي مشترياني كه مدتي است از شما خريد نكرده‌اند، پيام‌هايي را ارسال كنيد كه آن‌ها را ترغيب به خريد مجدد كند، مانند ارسال كد تخفيف يا مواردي از اين قبيل.

 

چت آنلاين

برنامه‌هاي چت آنلاين مي‌توانند در كاهش زمان انتظار مشتري بسيار تأثيرگذار باشند. زماني كه مشتري قصد دارد از شما سؤالاتي را بپرسد، فرقي نمي‌كند در شبكه‌هاي اجتماعي باشد يا از طريق چت وب‌سايت، در هر صورت پاسخگويي به موقع شما مي‌تواند مانند يك آهنربا مشتري را جذب كند. ارسال سؤالات مشتريان به نمايندگان مناسب، باعث مي‌شود كه مشتريان احتمالي، به مشتريان قطعي شما تبديل شوند. در صورتي كه يك فروشگاه آنلاين داريد، بهتر است كه به صورت شبانه روزي، پاسخگوي مشتريان خود باشيد و ابهامات آن‌ها را برطرف كنيد.

 

صندوق يكپارچه

سيستم فروش هوشمند تنها به فروشگاه‌هاي آنلاين محدود نمي‌شود. در فروشگاه‌هاي كوچك و بزرگ نيز مي‌توان از سيستم‌هاي يكپارچه حسابداري براي تمام صندوق‌ها استفاده كرد. كاهش ميزان اشتباهات و بالا رفتن سرعت خريد مشتري، نتيجه استفاده از نرم‌افزارهاي هوشمند فروش است. از طرفي، مديريت فروشگاه نيز ساده‌تر صورت مي‌گيرد. با پيشرفت فناوري، بسياري از محدوديت‌هاي خريد مشتريان در حال برطرف شدن هستند و بهره گيري از همه آن‌ها مي‌تواند كمك كند كه بتوانيد از رقباي خود پيشي بگيريد و تجربه بهتري از خريد را در اختيار مشتريان خود قرار دهيد.

 

فروش هوشمند مي‌تواند در همه ابعاد به كسب و كار شما كمك كند. شايد نتوان مرزبندي دقيقي براي هوشمند سازي فروش مطرح كرد، اما هر گونه استفاده از فناوري در شناخت مشتري، تسهيل روند فروش، يكپارچه سازي حسابداري و مديريت مشتريان، مي‌تواند در حيطه فروش هوشمند قرار بگيرد. اين فناوري‌ها علاوه بر اين كه در زمان و هزينه شما صرفه جويي مي‌كنند، به كاربر اين امكان را مي‌دهند كه خريد ساده، سريع و خوشايندتري داشته باشد. هر چند كه برنامه‌هاي وفادار سازي مشتريان بسيار گسترده هستند، اما يكي از موثرترين راه‌هايي كه مي‌توانيد مشتريان را براي سال‌ها به خود وفادار نگه داريد، ارائه خدمات منحصر به فرد است. مهم است كه بتوانيد از فناوري در زمينه برندسازي شخصي خود استفاده كنيد و حس خاص و ويژه بودن را به مشتريان خود منتقل كنيد.

 

منبع: https://holoo.co.ir/what-is-business-intelligence-and-how-does-it-help-us

 



نمايش اطلاعات اين پست ادامه مطلب
چطور نرم افزار حسابداري مناسب را پيدا كنيم؟

 


حسابداران شركت‌ها همواره با اين سوال مواجه هستند كه از بين تعداد زيادي نرم افزار حسابداري و مالي شركتي موجود در بازار كه توليدكنندگانِ هر كدام با روشي سعي در ترغيب كاربران به خريد محصولاتشان دارند، كدام را انتخاب كنند. بعضي شركت‌ها نسخه رايگان ارائه مي‌دهند و بعضي ديگر ضمانت مي‌كنند كه در صورت عدم رضايت مشتري، وجه دريافتي را بازمي‌گردانند. شركتي ديگر با انبوه تبليغات، حسابداران را وسوسه به خريد مي‌كند و ديگري از سال‌هاي متوالي سابقه‌اش بهره مي‌برد.

انتخاب نادرست نرم افزار حسابداري و مالي، فعاليت عادي شركت را دچار اختلال كرده و حتي ممكن است متوقف كند. پس لازم است با شناخت خصوصيات يك نرم افزار حسابداري خوب، اطلاعات خود را بالا برده و نرم افزار حسابداري مناسب شغلمان را انتخاب كنيم.

ابتدا ببينيم ويژگيهاي نرم افزار حسابداري و مالي شركتي چيست و سپس نحوه انتخاب نرم افزار را بررسي كنيم.

 

نرم افزار حسابداري و مالي شركتي چه ويژگي هايي دارد؟

نيازهاي حسابداري در يك شركت طبيعتاً متفاوت با نيازهاي يك فروشگاه يا توليدي است. از اين روز برخي شركتها مانند شركت هلو، نرم افزار حسابداري ويژه كسب و كارهاي شركتي را طراحي و تهيه كرده‌اند تا پاسخگوي اين جنبه از نيازهاي كاربران باشند.

در اين دسته از نرم‌افزارها مي‌توانيد عمليات انبار، خريد و فروش، گردش چك و بانك، درج فاكتور، امكان گزارش گيري از سود براساس بازه هاي زماني دلخواه هر فاكتور، هر كالا و هر طرف حساب را انجام دهيد. نرم‌افزار حسابداري شركتي هلو بر اساس نياز هاي حسابداري كسب و كار ها به چهار سطح ساده، متوسط، پيشرفته (جامع ادواري) و ويژه (جامع جاري ) دسته بندي شده است.

از آنجايي كه گاها شما نياز به برخي از امكانات نسخه بالاتر را داريد ولي تهيه نسخه قوي تر مقرون به صرفه نمي باشد، شما مي توانيد نيازمندي هاي خود را با خريد آن از بخش كيت هاي هلو مشكل خود را برطرف نماييد.

 

برخي از ويژگي‌هاي يك نرم‌افزار حسابداري خوب چيست؟

  • با قيمت مناسب مثل ساعت كار ‌كند و مثل هلو راحت از گلو پايين رود!
  • كار با اين نرم افزار كمترين نياز را به آموزش داشته باشد و نيازهاي حسابداري را در بالاترين سطح برآورده كند.
  • داراي امنيت بالايي باشد و اطلاعات حسابداري را در امان نگه دارد.
  • داراي خدمات پشتيباني باكيفيت باشد و در صورت نياز كاربر، كارشناساني كاربلد را به صورت حضوري اعزام كند.

 

ويژگي‌هاي يك نرم‌افزار حسابداري نامناسب چيست؟

  • كار با آن سخت بوده و كاربر را سردرگم كند.
  • عملكرد كندي داشته، هنگ كند، داراي باگ باشد و در هنگام كار مدام پيغام خطا دهد.
  • در محاسبات و گزارش‌گيري به صورت دقيق و صحيح عمل نكند.
  • امنيت اطلاعات كاربران را تامين نكند، در نتيجه اطلاعات هر لحظه در خطر پاك شدن و سواستفاده قرار داشته باشند.
  • نرم‌افزاري كه فاقد سيستم مدون پشتيباني باشد.

 

چطور نرم افزار حسابداري مناسب را پيدا كنيم؟

حسابداران براي بهترين انتخاب مي‌توانند با گشت‌زني در اينترنت، مطالعه مجلات و نشريات حسابداري و پرس‌و‌جو از دوستان و همكارانِ هم‌صنف يا بازديد از نمايشگاه‌هاي تخصصي نرم‌افزار، فهرست نام نرم افزارهاي حسابداري و مالي شركتي را به همراه فهرستي از امكانات، مزايا و ليست قيمت نرم‌افزار ها تهيه كرده و آن‌ها را به صورت دقيق بررسي نمايند تا يك نرم‌افزار را كه از همه مناسب‌تر به نظر مي‌رسد، انتخاب كنند. در نهايت مي‌توانيد براي نتيجه‌گيري بهتر با چند شركت قرار بگذاريد تا نمايش (دمو) نرم‌افزار برايتان برگزار شود.

انتخاب يك نرم افزار حسابداري خوب و مناسب شايد در قدم اول كاري سخت به نظر برسد، اما با در نظر داشتن تمام ويژگي‌هايي كه يك نرم‌افزار خوب بايد دارا باشد و همچنين با اطلاع از كليه‌ي نيازهايي كه در كسب و كار خود احساس مي‌كنيد، كار سختي براي انجام دادن باقي نمي‌ماند. با پرس و جو از ساير افراد فعال در حوزه‌ي خود درباره‌ي نرم افزار حسابداري مورد استفاده‌شان و با يك بررسي اجمالي مي‌توانيد به ديدگاه شفافي در مورد نرم افزار حسابداري كه مناسبتان باشد برسيد و پس از جلسات دمو مي‌توانيد بهترين گزينه را انتخاب كنيد.



نمايش اطلاعات اين پست ادامه مطلب

تخفیف لند